Nutzungsbedingungen

Diese Nutzungsbedingungen regeln die Nutzung von Produkten, Dienstleistungen, Features, Apps, Technologien sowie der Software (nachfolgend «Dienste») der Veluna Properties AG und ihrer Tochtergesellschaften (nachfolgend «Veluna Properties», «wir» oder «uns»), sofern wir nicht ausdrücklich erklären, dass separate Nutzungsbedingungen anstelle dieser gelten.

Vermieterin bzw. Untervermieterin der Mietobjekte ist – je nach Mietobjekt – entweder die Veluna Properties AG oder Samuel Gerber (nachfolgend je «Vermieter»). Welche dieser Parteien Deine Vertragspartei ist, ergibt sich aus Deinem Mietvertrag. Ist Samuel Gerber Vermieter, gelten die Bestimmungen dieser Nutzungsbedingungen, die sich auf das Mietverhältnis beziehen, sinngemäss auch für und gegenüber ihm. Die Dienste selbst werden in jedem Fall von der Veluna Properties AG betrieben.

Mit der Registrierung eines Nutzerkontos, der Bewerbung für ein Mietobjekt oder der sonstigen Nutzung unserer Dienste akzeptierst Du diese Nutzungsbedingungen in der jeweils gültigen Fassung.

Zur besseren Lesbarkeit verwenden wir für personenbezogene Bezeichnungen, die sich auf alle Geschlechter beziehen, die männliche Form (z.B. «Mieter» statt «Mieterinnen und Mieter»). Damit ist keinerlei Diskriminierung oder Verletzung des Gleichbehandlungsgrundsatzes beabsichtigt.

1 Unsere Dienste

Der Vermieter vermietet möblierte Zimmer in Wohngemeinschaften, und Veluna Properties hat es sich zur Aufgabe gemacht, den Alltag der Mieter durch Digitalisierung so einfach wie möglich zu gestalten. Dazu bieten wir – soweit im jeweiligen Zeitpunkt verfügbar – folgende Dienste an:

1.1 Informationsplattform

Wir stellen Dir Informationen zu unseren Mietobjekten, zu Produkten im Verkauf sowie zu allen dazugehörenden Leistungen zentral zur Verfügung. Einige Informationen sind öffentlich zugänglich; für andere benötigst Du ein Nutzerkonto oder musst weitere Angaben machen.

1.2 Verwaltung Deines Mietverhältnisses

Über unsere Dienste kannst Du Dich für unsere Mietobjekte bewerben und nach erfolgreicher Prüfung den Mietvertrag abschliessen. Während des gesamten Prozesses kannst Du mit den Mitbewohnern der Wohngemeinschaft, für die Du Dich bewirbst, in Kontakt treten, sie anhand ihres Profils kennenlernen oder einen Besichtigungstermin vereinbaren.

Mit Deinem Nutzerkonto verwaltest Du Dein Mietverhältnis vom Vertragsabschluss bis zur Kündigung selbst online. In Deinem Cockpit hast Du Zugriff auf alle relevanten Informationen zur Liegenschaft, zu Deinen Zahlungen und zu Deinem Mietvertrag und kannst Mängel direkt melden.

Der Mietvertrag selbst sowie die zugehörigen Allgemeinen Geschäftsbedingungen für Mietverträge gehen diesen Nutzungsbedingungen vor (siehe Ziffer 6).

1.3 Kommunikation und Organisation innerhalb Deiner Community

Damit Deine Wohngemeinschaft einfach und effizient organisiert ist, stellen wir Dir und Deinen Mitbewohnern Funktionen zur Selbstorganisation zur Verfügung. Viele Angelegenheiten sind bereits durch unsere Dienstleistungen geregelt. Für alles, was im Alltag neu auftaucht und unter Mitbewohnern gelöst werden muss, könnt Ihr unsere Funktionen und Gruppenchats nutzen.

1.4 Verkauf von Produkten und Dienstleistungen

Damit Du die richtigen Dinge zum richtigen Zeitpunkt am richtigen Ort hast, kannst Du über unsere Dienste Produkte und Dienstleistungen von uns beziehen. Für solche Käufe gelten ergänzend die beim jeweiligen Angebot aufgeführten Bedingungen (Preis, Lieferung, Zahlung).

2 Nutzung unserer Dienste

2.1 Wer unsere Dienste nutzen darf

Damit wir unsere Nutzer vor Missbrauch und Desinformation schützen können, gilt ausnahmslos:

Alle von Dir angegebenen Daten müssen vollständig und korrekt sein; Änderungen teilst Du uns umgehend mit.
Pro Person darf nur ein Nutzerkonto erstellt werden.
Nutzerkonten für Privatkunden dürfen ausschliesslich für private Zwecke verwendet werden.
Du darfst Dein Passwort nicht weitergeben, Dritten keinen Zugang gewähren und Dein Nutzerkonto nicht ohne unsere schriftliche Zustimmung übertragen.

Veluna Properties soll für alle Menschen zugänglich sein. Folgende Einschränkungen gelten dennoch:

Du bist mindestens 18 Jahre alt und handlungsfähig.
Du weist keine Vorstrafen wegen Gewalt- oder Sexualdelikten auf. Im Rahmen der Mieterprüfung können wir einen aktuellen Strafregisterauszug verlangen.
Du wurdest nicht bereits von uns oder einem unserer Partner wegen Missbrauchs unserer Richtlinien gesperrt.
Das anwendbare Recht untersagt Dir die Nutzung unserer Dienste nicht.

2.2 Was Du auf unseren Plattformen tun darfst

Veluna Properties dient dem Kennenlernen, der Organisation der Wohngemeinschaft und der Förderung des Zusammenlebens. Deshalb kannst Du Dich frei ausdrücken und Inhalte in verschiedenen Medien teilen. Zum Schutz der Sicherheit, des Wohlergehens und der Integrität aller Nutzer gelten folgende Regeln:

Du hältst die Richtlinien der jeweiligen Produkte und Dienste jederzeit ein.
Du teilst keine irreführenden, diskriminierenden, beleidigenden, betrügerischen oder rechtswidrigen Inhalte.
Du verletzt keine Rechte anderer Personen, insbesondere keine Persönlichkeits-, Urheber- oder Markenrechte.
Du lädst keine schädlichen Codes, Malware oder Viren hoch, welche die Funktion oder das Erscheinungsbild unserer Dienste blockieren, beeinträchtigen, überlasten oder anderweitig negativ beeinflussen.
Du greifst ohne unsere Genehmigung nicht mittels automatisierter Anwendungen (z.B. Bots, Scraper) auf unsere Dienste zu und lädst auf diese Weise keine Daten herunter oder hoch.

2.3 Berechtigungen, die Du uns erteilst

Mit der Nutzung unserer Dienste erteilst Du uns folgende Berechtigungen:

Geteilte Inhalte: Du räumst uns eine unentgeltliche, nicht exklusive, weltweite Lizenz ein, Deine geteilten Inhalte (z.B. Texte, Fotos) im Rahmen unserer Dienste zu verwenden, zu verbreiten, zu kopieren, öffentlich wiederzugeben, zu bearbeiten und abgeleitete Werke davon zu erstellen. In welchem Umfang Inhalte öffentlich sichtbar sind, richtet sich nach Deinen Privatsphäre-Einstellungen; einige Inhalte sind ab Erstellung stets öffentlich. Inhalte, die Du mit anderen geteilt hast oder die kopiert oder veröffentlicht wurden, können unter Umständen nicht mehr gelöscht werden. Die Löschung Deines Nutzerkontos kann einige Zeit in Anspruch nehmen und ist während eines laufenden Mietvertrags nicht möglich. Öffentliche Inhalte können von anderen Personen kopiert und weiterverwendet werden; bei Verstössen ausserhalb unserer Dienste wendest Du Dich bitte direkt an diese Personen.
Vermarktung unserer Mietobjekte: Sofern Du dem im Nutzerkonto oder im Bewerbungsprozess zustimmst, dürfen wir Deinen Vornamen (oder Spitznamen), Dein Alter (nicht das Geburtsdatum), Dein Geschlecht sowie Deine öffentlich geteilten Inhalte (z.B. Fotos, Videos) zur Vermarktung unserer Mietobjekte auf unseren Diensten und auf Plattformen Dritter verwenden. Du kannst diese Zustimmung jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen.
Werbung: Du erlaubst uns, im Zusammenhang mit Deinem Nutzerkonto Werbeanzeigen und gesponserte Inhalte anzuzeigen, ohne dass Dir dafür eine Vergütung zusteht (sofern nicht ausdrücklich anders vereinbart).
Updates: Wenn Du Software oder Apps von uns herunterlädst oder nutzt, erlaubst Du uns, Upgrades und Updates mit zusätzlichen Funktionen einzuspielen, um sie zu verbessern und weiterzuentwickeln.

2.4 Nutzung unseres geistigen Eigentums

An sämtlichen Inhalten unserer Dienste – ausgenommen Deine eigenen Inhalte – behalten wir alle Rechte. Inhalte anderer Nutzer, unsere Urheberrechte, Marken oder unser sonstiges geistiges Eigentum darfst Du nur verwenden, wenn wir dies ausdrücklich erlauben. Um unser geistiges Eigentum zu teilen, Software oder Apps zu verändern, abgeleitete Werke zu erstellen oder sie anderweitig zu verwenden, benötigst Du unsere schriftliche Genehmigung oder eine Berechtigung aus einer Open-Source-Lizenz.

2.5 Konsequenzen bei Verstössen

Inhalte, die gegen diese Nutzungsbedingungen oder andere Richtlinien unserer Dienste verstossen, können von uns gelöscht oder gesperrt werden. Bei groben oder wiederholten Verstössen können wir Dein Nutzerkonto deaktivieren, sperren oder löschen. Rechte und Pflichten aus einem bestehenden Mietvertrag bleiben davon unberührt.

Wenn möglich, informieren wir Dich über die Löschung, Sperrung oder Deaktivierung Deines Nutzerkontos. Darauf verzichten wir, wenn eine Information rechtswidrig wäre oder uns ein Reputations- oder Integritätsschaden droht.

Verletzungen Deiner Persönlichkeitsrechte sowie rechtswidrige Handlungen, Äusserungen oder Tätigkeiten anderer Personen innerhalb unserer Dienste kannst Du jederzeit unserem Support melden.

3 Veluna Properties Nutzerkonto

Einige unserer Dienste setzen ein Nutzerkonto voraus, das Du auf unserer Website oder in unseren Apps selbst erstellen kannst. Behandle Dein Passwort vertraulich, damit keine unbefugten Dritten Zugriff auf Deine Daten erhalten. Für alle Inhalte und Aktivitäten, die über Dein Nutzerkonto erfolgen, bist Du verantwortlich.

Zu Deinem Schutz empfehlen wir ein möglichst langes Passwort, das Du auf keiner anderen Plattform verwendest. Bemerkst Du eine unerlaubte Nutzung Deines Passworts oder Nutzerkontos, kontaktiere bitte umgehend unseren Support.

4 Datenschutz und Privatsphäre

Unsere Dienste erfordern in den meisten Fällen die Bearbeitung von Personendaten. Wir bearbeiten diese nach dem schweizerischen Datenschutzgesetz (DSG) und, soweit anwendbar, der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO).

Wie wir Deine Daten erheben und bearbeiten, erfährst Du im Detail in unserer Datenschutzerklärung. Welche Inhalte öffentlich sind und wie Du Deine Einstellungen anpasst, findest Du in unserer Privatsphäre-Richtlinie.

5 Weitere Bestimmungen

5.1 Änderungen dieser Nutzungsbedingungen

Unsere Dienste werden laufend verbessert, ausgebaut oder teilweise eingestellt, damit Du und unsere Community ein immer besseres Dienstleistungs-, Produkt- und Wohnerlebnis habt. Deshalb passen wir diese Nutzungsbedingungen von Zeit zu Zeit an. Über wesentliche Änderungen informieren wir Dich vorab in geeigneter Form (z.B. per E-Mail oder im Nutzerkonto). Nutzt Du unsere Dienste nach Inkrafttreten weiter, gelten die geänderten Bedingungen als akzeptiert.

Auch wenn wir es bedauern würden: Sofern Du keine offenen Rechtsgeschäfte mit uns hast, kannst Du die Nutzung unserer Dienste jederzeit beenden. Veluna Properties kann die Bereitstellung einzelner Dienste jederzeit und ohne Angabe von Gründen aussetzen oder einschränken; bestehende Mietverträge bleiben davon unberührt.

5.2 Aussetzung, Kündigung oder Einschränkung

Veluna Properties soll ein Ort sein, an dem sich alle sicher und wohl fühlen. Unsere Dienste sollen Dich im Alltag und in Deinem Wohnerlebnis unterstützen.

Stellen wir fest, dass Du grob oder wiederholt gegen diese Nutzungsbedingungen, unsere Richtlinien, Verträge, Vertragsbestandteile oder das Gesetz verstösst, können wir unsere Dienste für Dich aussetzen oder einschränken. Bist Du der Meinung, dass Dein Nutzerkonto irrtümlich deaktiviert wurde, kontaktiere bitte unseren Support.

5.3 Haftung

Wir setzen die erforderliche Sorgfalt und angemessene Fachkenntnis ein, um eine fehlerfreie und sichere Umgebung zu bieten. Wir können jedoch nicht garantieren, dass unsere Dienste jederzeit ohne Unterbrechungen, Verzögerungen oder Mängel funktionieren.

Soweit gesetzlich zulässig, schliessen wir jede Haftung aus. Unberührt bleibt die Haftung für rechtswidrig absichtlich oder grobfahrlässig verursachte Schäden sowie für Personenschäden. Insbesondere, aber nicht abschliessend, haften wir nicht für:

Ausfälle unserer Online-Dienste sowie ausservertragliche Ansprüche, sofern wir mit der erforderlichen Sorgfalt gehandelt haben;
Schäden oder Verluste aufgrund fehlender oder falscher Informationen;
beleidigende, unangemessene, obszöne, rechtswidrige oder sonst anstössige Inhalte, die von Dritten gepostet wurden und denen Du in unseren Diensten begegnest;
Ereignisse ausserhalb unserer zumutbaren Kontrolle (höhere Gewalt).

Die Haftung aus Mietverträgen richtet sich – gegenüber dem jeweiligen Vermieter – nach dem jeweiligen Mietvertrag und den zwingenden Bestimmungen des Mietrechts.

5.4 Anwendbares Recht und Gerichtsstand

Damit Streitfälle begrenzt oder ganz vermieden werden, stellen wir klare Regeln und Vereinbarungen auf. Kommt es dennoch zu einem Streitfall, sollen Ort und Rechtsgrundlagen im Voraus klar sein.

Es gilt ausschliesslich Schweizer Recht. Besteht zwischen Dir und uns ein offenes Vertragsverhältnis (z.B. ein laufender Mietvertrag), ist der Ort des Mietobjekts bzw. der Vertragssache Gerichtsstand; bei Mietstreitigkeiten ist vorab die zuständige Schlichtungsbehörde anzurufen. Besteht kein solches Vertragsverhältnis, ist der Sitz von Veluna Properties Gerichtsstand. Zwingende gesetzliche Gerichtsstände, insbesondere für Konsumenten, bleiben vorbehalten.

5.5 Sonstiges

Ergänzende Bestimmungen: Einige Produkte und Dienste unterliegen ergänzenden Bestimmungen oder Richtlinien, denen Du bei deren Nutzung zustimmen kannst; sie werden dann Bestandteil unserer Vereinbarung. Soweit sie diesen Nutzungsbedingungen widersprechen, gehen sie im Umfang des Widerspruchs vor.
Salvatorische Klausel: Sind oder werden einzelne Bestimmungen unwirksam oder undurchführbar, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt. An ihre Stelle tritt die wirksame und durchführbare Regelung, die dem wirtschaftlichen Zweck der ursprünglichen Bestimmung am nächsten kommt. Dasselbe gilt für allfällige Lücken.
Abtretung durch Dich: Du darfst Rechte und Pflichten aus dieser oder anderen Vereinbarungen mit uns nur mit unserer Einwilligung an Dritte abtreten oder übertragen.
Nachlasskontakt: Du kannst eine Person als Nachlasskontakt bestimmen, die auf Deine Daten und Inhalte zugreifen und diese verwalten darf. Zugang zu Deinem Nutzerkonto können nur Dein Nachlasskontakt oder eine Person beantragen, die Du in einem gültigen Testament oder einem ähnlichen Dokument mit Deiner eindeutigen Zustimmung zur Offenlegung im Todesfall oder bei Handlungsunfähigkeit benannt hast.
Keine Drittbegünstigung, Abtretung durch uns: Diese Nutzungsbedingungen begründen keine Rechte zugunsten Dritter. Wir dürfen unsere Rechte und Pflichten im Rahmen einer Fusion, Übernahme, eines Verkaufs von Vermögenswerten, von Gesetzes wegen oder anderweitig frei übertragen.
Feedback: Feedback und Verbesserungsvorschläge sind jederzeit willkommen. Wir dürfen sie ohne Einschränkung, Vergütung oder Pflicht zur Vertraulichkeit verwenden.
Vorbehalt: Alle Rechte, die Dir nicht ausdrücklich in diesen Nutzungsbedingungen oder anderen Bestimmungen eingeräumt werden, bleiben vorbehalten.

6 Weitere für Dich relevante Bestimmungen

Datenschutzerklärung: beschreibt, wie wir Deine Personendaten im Rahmen unserer Dienste bearbeiten.
Privatsphäre-Richtlinie: legt dar, welche Inhalte und Personendaten öffentlich sind und wie Du Deine Privatsphäre-Einstellungen anpasst.
Cookie-Richtlinie: erläutert den Einsatz von Cookies auf unserer Website und Deine Wahlmöglichkeiten.
Allgemeine Geschäftsbedingungen für Mietverträge: sind Bestandteil jedes Mietvertrags mit Veluna Properties bzw. Samuel Gerber und können je nach Standort des Mietobjekts variieren. Details findest Du in Deinem Mietvertrag.
Community Rules: regeln das Zusammenleben in Wohngemeinschaften und Mehrfamilienhäusern. Je nach Liegenschaft gilt zusätzlich die Hausordnung als Bestandteil der Community Rules.

Bei Widersprüchen gilt folgende Rangordnung: Mietvertrag, Allgemeine Geschäftsbedingungen für Mietverträge, Community Rules und Hausordnung, diese Nutzungsbedingungen.

7 Kontakt

Veluna Properties AG
c/o ExpertFid & Audit AG, Zweigniederlassung Zürich
Strehlgasse 2
8001 Zürich, Schweiz
E-Mail: info@veluna-properties.ch

Stand: 30. September 2026